Статья рассказывает о том, что медработники, которые получили образование в 80-е гг. и раньше, не знали, что общество деградирует до такой степени, что людей, посвятивших свою жизнь оказанию помощи другим людям, будут считать «обслуживающим персоналом». Статья дает советы, как говорить с медработниками, чтобы не оскорбить их.